Produto adicionado

Ir para o carrinho de compras

Condições de Entrega

Termos e condições de entrega

Processo de entrega:

Condições Gerais:

Os pedidos feitos na Batiston Soluções são registrados no sistema de segunda-feira a sexta-feira, das 7h30 às 17h30.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em até 4 (quatro) dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados, dependendo de cada cidade e da distribuidora .
Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 4 (quatro) dias úteis e esta será enviada pelo e-mail cadastrado.
As entregas são realizadas pelos Correios.
Importante: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, ou endereço. O cliente deverá acessar sua conta e mudar para que no próximo pedido saia correto, mas os que já foram efetuados caso deseje trocar o atendimento é pelo WhatsApp (16)98190-4545.

Data de entrega:

Cada CEP possui um prazo de entrega, portanto consulte o prazo antes, lembrando que este será sempre em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
Se a data de entrega do pedido estiver expirada, entre em contato com o nosso setor de SAC: contato@batistonsolucoes.com.br.
Será aberta uma reclamação diretamente no site dos Correios, na qual informaremos o número do rastreio e todos os dados cadastrais do cliente e, com isso, será gerado um novo número de registro da reclamação aberta. Os Correios têm um prazo de 5 (cinco) dias úteis para responder a reclamação. Final de ano e pandemia, épocas em que as entregas são mais demoradas devido ao acúmulo de mercadoria nos Correios, esse prazo se estende para 10 (dez) dias úteis.


Dados do endereço:

Confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro.
Para sua segurança, nossos operadores não podem alterar dados cadastrais dos clientes sem autorização.
Se houver qualquer divergência, pedimos que atualize o endereço de entrega em seu cadastro. Mas lembre-se: essa alteração só será válida para a nova compra.

Pagamento:

Confirme se o pagamento já foi aprovado. O prazo de aprovação do pagamento varia de acordo com a forma em que foi efetuado.

Ausência de recebedor:

Verifique o status do pedido. Pedimos sempre que o cliente acompanhe sua entrega nos site dos Correios e fique atento ao dia de recebimento. O Correio deve fazer atualizações sempre que um objeto sai de uma cidade para outra.
Se houver 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso, o Correio devolve sua encomenda para a Batiston Soluções. Nesse caso, o cliente deve fazer um novo pagamento de frete para o reenvio do produto.
Caso more em apartamento, verifique se o produto foi entregue na portaria ou se está com algum outro morador.

Pagamento de novo frete:

O pagamento de um novo frete será por conta do cliente nos seguintes casos:
- Cadastro incompleto de endereço, ou faltando complementos;
- Ausência da pessoa para recebimento;

Embalagens Batiston Soluções:

Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente embaladas. Quando o produto é frágil ou em vidro, a embalagem é colocada dentro de plástico bolha.
Elas são transportadas exclusivamente com as embalagens padrão e com uma etiqueta de identificação da Batiston Soluções.

Recebimento de pedido incompleto:

Em caso de recebimento de pedido incompleto, por favor, entre em contato com nossa equipe pelo SAC (contato@batistonsolucoes.com.br), informando sempre o número de seu pedido. O setor de conferência irá localizar seu pedido e verificar o motivo pelo qual foi incompleto.


Produto entregue é diferente do comprado:

Caso o produto entregue seja diferente daquele que foi comprado, entre em contato com nossa equipe pelo SAC (contato@batistonsolucoes.com.br) informando sempre o número do seu pedido. O setor de conferência irá localizar seu pedido e verificar o motivo da troca.

Informações de Entrega:

Por favor leia atentamente estas instruções.
1. Nossos serviços de entrega são realizados através dos Correios;
2. Toda responsabilidade do envio do objeto é dos correios ou transportadora;
3. Após serem postadas as encomendas teremos um prazo de até 48 horas depois para enviar o número do rastreio para o cliente, este número ficará salvo em sua conta e você poderá acessar o painel para pegar essa informação;
4. Sempre manipulamos o produto de acordo com o pedido do cliente, podendo demorar até 4 dias úteis para ser feito o procedimento;
5. Caso falte algum produto de seu pedido entraremos em contato dizendo qual está em falta e passando um novo prazo para a entrega;
6. Somente liberamos o pedido com a confirmação de pagamento em nosso sistema, podendo demorar até 4 dias úteis;
7. Sempre enviamos os produtos em caixas padrões dos correios, bem embalados e protegidos em sacos bolhas quando o produto for frágil;
8. Em casos de extravio de mercadoria, o cliente deverá entrar em contato conosco para abrirmos uma reclamação nos correios/transportadora;
9. As imagens que aparecem na descrição dos produtos são meramente ilustrativas, podendo haver algum tipo de alteração na cor;
10. O cliente deverá recusar a caixa caso ela esteja violada, rasgada ou danificada, a pessoa deverá devolver ao carteiro a caixa danificada que iremos abrir um processo de reclamação para fazer um novo reenvio do produto, pois a caixa sai da empresa devidamente fechada e intacta;
11. Compras realizadas nos finais de semana ou feriados serão postadas somente depois da confirmação do pagamento, podendo demorar até 4 dias para aprovação do pagamento e somente então faremos a liberação do pedido e seu envio;
12. Pedimos a gentileza caso ocorra algum problema no envio, no produto, defeito de embalagem ou outros motivos, sempre entrar em contato primeiramente conosco para averiguar o ocorrido antes de fazer alguma reclamação no site reclame aqui ou outros sites, pois muitas reclamações são devido à entrega de produtos, sendo esse de responsabilidade dos correios/transportadora conforme consta no parágrafo 1 e 2;
13. Caso ocorra algum problema na entrega como: destinatário ausente, endereço insuficiente, recusa da caixa por algum terceiro ou outros motivos, sua encomenda será devolvida para a empresa e assim que recebermos de volta a mercadoria entraremos em contato com o cliente para confirmar os dados cadastrados sendo assim, faremos um novo envio, porém cobrado um novo valor de frete;
14. Conforme consta na lei do consumidor produtos poderão ser devolvidos em um prazo de até 7 dias após a compra, por motivos de arrependimento, defeitos e outros. Após a averiguação do ocorrido, o dinheiro será devolvido ao cliente em um prazo de até 7 dias, sendo este somente devolvido o valor do produto, não do frete.
BATISTON SOLUÇÕES LTDA ME - CNPJ: 13.311.694/0001-20 © 2021 Todos os direitos reservados Plataforma E-Com Club